Česky English

     
    Servis >> Záruka a reklamace
     

    Záruční a reklamační podmínky

    I.
    Kupující je povinen zboží dodané TERRA prohlédnout okamžitě po převzetí zboží od TERRA nebo od dopravce. V případě doručování dopravcem je kupující povinen při převzetí zboží před podpisem soupisky zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen či jinak znehodnocen originální obal nebo originální páska nebo u paletových zásilek nesouhlasí počet balíků na paletě, je kupující povinen tuto skutečnost uvést na přepravní list dopravce a sepsat s ním zápis o škodě, příp. odmítnout převzít zásilku jako celek. Zprávu o vadách je kupující povinen do 2 dnů zaslat TERRA. Stejná povinnost platí u kupujícího pro kontrolu věcného obsahu zásilky. Jde-li o zevně neznatelné poškození či neúplnost zásilky zjištěnou až po jejím převzetí je kupující povinen sdělit tuto skutečnost do dvou dnů po převzetí TERRA a dopravci, který se může o pravděpodobné příčině poškození u kupujícího přesvědčit a případně sepsat dodatečně zápis.

    II.
    Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo zboží prohlédnuto při jeho převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době jeho převzetí. Vady, které existovaly při převzetí zboží, avšak projevily se až později, je kupující povinen reklamovat u TERRA bez zbytečného odkladu poté, kdy tyto mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče při prohlídce, kterou byl povinen uskutečnit dle bodu I.

    III.
    Oznámení o zjištěných zjevných vadách musí kupující reklamovat u TERRA písemně ve lhůtách uvedených v bodu I nebo II tohoto dokumentu.zboží. V písemném oznámení o vadách (reklamaci) je nutno popsat zjištěné vady tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.
    Reklamace zboží v záruce se řeší opravou, není-li tato možná výměnou za zboží stejných parametrů. Není-li to pro rychlost inovací již možné nebo ekonomické pak za zboží parametrů lepších. V případě kdy oprava nebo výměna reklamovaného zboží již není možná je TERRA povinna vystavit kupujícímu dobropis ve výši aktuální nákupní ceny ekvivalentního produktu či produktu, který je plnohodnotnou náhradou reklamovaného produktu.

    IV.
    Výše uvedená pravidla pro reklamaci platí shodně jak pro reklamaci vad dodaného zboží, za něž TERRA odpovídá v rámci zákonné odpovědnosti , tak pro reklamaci vad zboží na které poskytla TERRA záruku.

    V.
    K písemné reklamaci je nutné ve všech případech přiložit kopii faktury nebo jiného daňového dokladu a dodací list včetně kompletního balení reklamovaného zboží tj. reklamované zboží musí být v originálním obalu včetně manuálů, instalačních médií a záručního listu, byl-li na reklamované zboží vystaven.
    NEZAPOMEŇTE SI VYŽÁDAT RMA ČÍSLO!

    VI.
    Práva z odpovědnosti za vady zboží, za které TERRA odpovídá v rámci zákonné odpovědnosti, musí kupující uplatnit nejpozději do konce lhůty stanovené v rámci zákonné odpovědnosti, a v případě reklamace vad zboží, na které poskytla TERRA záruku, musí být vady reklamovány nejpozději do konce stanovené záruční doby.

    VII.
    Záruční doba začíná plynout dnem dodání zboží.
    Délka záruční doby je pro jednotlivé produkty vyznačena na dodacím listu/faktuře. U některého zboží (díla) je možno zakoupit prodloužení délky záruky, přičemž obsah a podmínky se řídí smluvním ujednáním o rozšíření záruky.
    Záruční doba zboží opraveného či vyměněného v reklamačním řízení dobíhá podle délky záruky původního zboží, přičemž doba od uplatnění řádné reklamace do jejího vyřízení se do této doby nezapočítává. Původní doba záruky a její ukončení platí i pro případy, kdy došlo v rámci reklamačního řízení k vyřízení reklamace výměnou za zboží s jiným sériovým číslem.
    V žádném případě TERRA neodpovídá za nevhodný výběr zboží provedený kupujícím nebo za poškození produktu neodborným zásahem z jeho strany, za vady zboží vzniklé: použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu, počítačovými viry, používáním zboží v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám kancelářského prostředí, nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami, neodbornou instalací, neodborným obsluhováním či zanedbanou péčí o zboží zapojením do el. sítě neodpovídající příslušné ČSN.

    VIII.
    U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií nebo poškozenou dokumentaci. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se uživatel (kupující) stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit TERRA.

    IX.
    TERRA nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu nebo jeho nekompatibility s jinými produkty, stejně jako za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

    X.
    Pro vrácení zboží TERRA je nutné vyplnit reklamační protokol, který v případě reklamace posílá kupující zpět současně se zbožím. Na obalu zásilky s vraceným zbožím musí být viditelně napsáno RMA číslo, které kupujícímu přidělí servisní oddělení TERRA.

    XI.
    Pro ostatní neupravené otázky platí ustanovení platných právních předpisů.

     

    TERRA computer systems




    548 423 811 (pevná)
    737 211 683 (T-Mobile)
    548 423 810 (fax)

    skype TERRAcs (Skype)
    E-Shop
    Akce


     

    Aktuality

    .. je letošní horkou novinkou. Nové kožené držadla a vysoká kapacita lithiové baterie jsou přijemnýma doplňkama krásného designu.
    Repas provádíme také u baterií vozíků Davies Caddy. Díky uspořádání článku si můžete vybrat kapacitu vaší renovované baterie na 18 jamek, anebo 36 jamek.
    Lithiová baterie STANDARD a ULTRA do vozíku "M 2016" opět skladem. Dodání geis parcelem do 24 hodin.
    Nová ještě výkonnější baterie. Nový design. Ještě menší po složení díky možnosti otočit kolečka. Varianty M1 vozík se základníma funkcema, M3 s funkcemi pro měření vzálenosti a času a M5 smart vozík s funkcemi GPS a notifikaci z mobilu.
    30.4.2019
    Garmin
    Potřebujete vyměnit baterii ve Vašich hodinkách GARMIN? U nás Vám baterii vyměníme do druhého dne.
    Doprodej golfového vozíku MOTOCADDY S1 za bezkonkurenční cenu, skladem na GOLF.TERRA
    V nabídce již naleznete novou baterii JuCad, ale i možnost repasovat Vaší stavající baterii, levně a rychle.
    Motocaddy pro Vás připravilo spoustu dostupných novinek, které naleznete v katalogu. Neváhejte se na nás obrátit s dotazem na obchod@terra.cz alebo na čísle 548423811.
    Sezona se blíží a proto jsme pro Vás připravili mimořádnou předsezonní nabídku na elektrický golfový vozík Motocaddy S1 s lithiovou baterií na 18 jamek a s nabíječkou na lithiové baterie v ceně 18.490,- Kč včetě DPH
    Nyní je možné si objednat Motocaddy řady M v novém provedení, model 2018. Dostupné vozíky M1 černý a bílý, M3 černožutý a bíložlutý, anebo M5connect.
    11.11.2018
    Motocaddy GPS aktualizace 2018
    K vozíku Motocaddy si do chytrého telefonu můžete zdarma stáhnout aplikaci Motocaddy GPS. (aktualizace4/18)
    Díky jedinečnému designu SlimFold a inovativní výkonné baterii na 28V je tato generace série M jediným kompaktním sklápěcím vozíkem na světě, který ve variantě M5 nabízí i informace o GPS a upozorněních na smartphone přímo na rukojetí vozíku.
    Sháníte lithiovou 24V baterii do elektrického golfového vozíku? U nás ji naleznete za výprodejovou cenu 4033,-Kč bez DPH.
    Repas baterií Motocaddy od března již od 4 545,-Kč bez DPH.
    Široký sortiment bagů naleznete zde.
    Sleva 30.000Kč na titanové golfové vozíky JuCad Drive SL TRAVEL. Elektrické golfové vozíky JuCad Drive jsou nyní za akční cenu do vyprodání zásob.
    Zde můžete dostat vozík JuCad Drive SL Travel levnější o 30 tisíc.
    Nepřehledněte Vánoční slevy na vozíky Motocaddy. Na výběr černé anebo bílé vozíky k vidění v Brně na Olomoucké 81.
    Vánoční cena inovativneho vozíku C-TECH Motocaddy z původních 67tisic na 60.000,- Akční cena platí pouze do Vánoc.
    OBJEVTE BOHATÉ PŘÍSLUŠENSTVÍ MOTOCADDY ! Pohodlné sedátko, anebo pláštěnka pro Váš bag.
    Cart bagy MOTOCADDY se systémem EASILOCK již od 2580 Kč. Spodní popruh na voziku už nebudete muset pracně zapínat, jednoduše bag k vozíku přicvakněte.
    Elektrický vozík Motocaddy S1 s Lithiovou baterii na 18 jamek je nyní v akci za 18 tisíc. Varianta vozik S1 a Lithiová baterie na 36 jamek je za 20 tisíc. Akce platí do vyprodání. Poslání voziku k Vám je zdarma přepravní službou geis parcel.
    Lithiová baterie na 18 až 27 jen za 4900,-Kč.
    Nejprodávanější z golfových vozíků MOTOCADDY S1, nyní skladem v bílé i černé barvě na Olomoucké 81 v Brně.
    Elektrický golfový vozík S5 s možností propojení přez bluetooth s Vašim mobilem, bude v prodeji v červenci 2017. Rezervační objednávky příjímáme na obchod@terra.cz Když si S5 objednáte u nás, dostanete slevu 10% na baterii a dopravu k Vám zdarma po celé ČR.
    Doprodej lithiových baterií do elektrických golfovích vozíků. Původní cena 7990,-Kč. Baterie 24V 10Ah na 27 jamek nyní jen za 4900,- včetně DPH.
    Technologicky nejvyspělejší model z řady „S“ od výrobce Motocaddy. Nový S5 CONNECT lze synchronizovat s Motocaddy GPS aplikací pro Apple i Android.
    Nepřehlédněte, nový design bagů model 2017. Nejlehčí váží pouze 2,2kg. Velký výběr modelů i barev.
    Výrazné slevy na golfové vozíky naleznete na našem e-shopu !
    3.1.2017
    Lithiová baterie 2017
    Nová, ještě lehčí lithiova baterie, v provedení na 18 jamek, anebo 36 jamek v prodeji od února 2017 ! Baterie bude v nylonovém obalu a s nabíječkou v ceně.
    Horká novinka k videní na Olomoucké 81 v Brně..
    Nově na našem eshopu naleznete i golfové bagy Motocaddy s EASILOCKem pro rychlé a jednoduché uchycení bagu, 7 kapes a cover proti dešti. Lite-Series bagy od 3490Kč. Přeprava k Vám je zdarma pro všechny Bagy.
    Nepromokavý bag, 14-ti dílné pořadače, 7 prostorných kapes, EASILOCK pro snadné uchycení bagu na vozík a váha jen 2.3 kg.
    Nový elektrický golfový vozík C-TECH, s mnoha inovacemi od výrobce Motocaddy, představíme letos v zimě v naší prodejně.
    Zcela nový design, tichy motor a jednoduché složení a rozložení, díky QUICKFOLD mechanismu.
    Motocaddy S3 a M1 model 2015 v doprodeji se slevou víc jak 1000,-Kč naleznete na našem eshopu. Nové modely skladem k vidění na Olomoucké 81 v Brně.
    Vozíky Motocaddy 2016 skladem k videní na Olomoucké 81 v Brně.
    Akce v rámci golfového turnaje, mistrovství ČR družstev, je přeprava až k Vám zdarma. Sleva na olověnou baterii na 18 jamek za 1200Kč při objednávce s vozíkem S1 digital, cena celkem 12.000Kč za vozik, baterii, obal baterie a nabiječku. Sleva na lithiovou baterii moled 2016 na 36 jamek při objednávce S1 digital s Li-ion baterii cena celkem 18.000Kč. Vice info na info@terra.cz
    Nabízíme Vám renovaci Vaši lithiové baterie motocaddy, která už nemá požadovanou kapacitu. Profesionálně zrenovujeme Vaši starou baterii, dostanete nové, značkové a výkonnější články. V porovnání s novou baterii ušetříte až polovinu peněz. Díky zbrusu nové technologii budete mít baterii s větší kapacitou a delší životností. Více na info@terra.cz, anebo na telefoním čísle 548 423 811
    5.5.2016
    NOVĚ renovace stávajících baterií
    Přineste nám Vaši starou baterii z vozíku Big Max Nano, Stratos, anebo JuCad a náš technik Vám nabídne renovaci baterie. Výhody: nižší cena oproti nové baterii. Větší kapacita díky nové technologii Lithiových baterií. Menší váha. Vysoká kvalita, záruka a odzkoušená technologie.
    18.4.2016
    NOVINKA 2016
    Nová líthiová baterie s kapacitou 24Ah s řídící elektronikou, která ochraní články baterie před vybitím, zkratem, anebo přebitím. Baterie má počas jízdy kontinuální výbíjení, bez poklesu výkonu. Vydrží teploty -30 až +70
    Po rozsáhlé inovaci představuje Motocaddy pro rok 2016, zcela nový elektrický golfový vozík S1. Obsahuje řadu vylepšení, nová soft-touch ergonomická rukojěť, nízkoprofilová kola s rychlo upínáním, zjednodušený zásobník na baterii, tichý motor a uchyt bagu EASILOCK. Hmotnost: 8,9 kg Rozměry *: 850 mm x 595 mm x 355 mm MOTOR: 200 wattů Materiál: Hliník Barvy: Black & Alpine
    Motocaddy S1 digital za bezkonkurenčních 10890,-Kč u nás skladem.
    Přijeďte si zkontrolovat baterii vašeho golfového vozíku, před začátken sezóny. Rezervace na telefoním čísle 548 423 811
    Možnost předvedení a okamžitého dodání. Dodání zdarma po celé ČR.
    13.12.2015
    Lithiová baterie na 36 jamek za pouhých 6990,-Kč s DPH
    Napište nám typ vozíků a my Vám připravíme konektor přímo pro Váš vozík. info@terra.cz
    Nahradní motory Motocaddy jsou dostupné pro elektrické golfové vozíky S1, S3, M1 a M3. Věříme, že výměnu zvládnete sami, anebo si objednejte výměnu na servis@terra.cz kde Vám i rádi pomžou a poradí.
    Neujede Váš vozík už ani 18 jamek? Objednejte si zbrusu novou lithiovou baterii na 36 jamek již od 7490,-Kč. Zavolejte a informujte se o kompatibilitě k Vašemu golfovému vozíku. 548 423 811 obchod@terra.cz
    Novinka od výrobce Motocaddy, model S7 s dálkovým ovládáním. Užitečný pomocník pro pohodlnou hru. Informujte se na obchod@terra.cz
     
    Servis >> Záruka a reklamace
    Powered by FlexiWeb